为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，缓解医院就诊高峰期的服务压力，建筑工程学院于2025年3月29-30日两天组织学生前往妇幼保健院开展了主题为“花开妇幼·医路同行”的志愿活动。志愿者到达医院后分工明确，分为挂号协助、报告传递、路线指引等几个小组，用热情与耐心为患者及家属提供帮助，成为医院里一道温暖的风景线。

贴心导诊，化解“数字鸿沟”

在自助挂号机旁，志愿者们主动上前询问需求，协助老年患者或不熟悉电子设备的群众完成挂号、缴费、打印报告等操作。“小姑娘，这个二维码怎么扫？”“医保卡插哪里？”面对频繁的提问，志愿者们一遍遍演示，用通俗的语言讲解步骤，让智能技术不再是就医障碍。

高效协作，传递“关键报告”

化验单传递组的志愿者穿梭于检验科与门诊区之间，将加急报告及时送达医生手中，减少患者等待时间。一位阿姨拿着化验单感慨：“我腿脚不好，上下楼太吃力，多亏志愿者帮忙，省了我好多功夫！” 

精准指引，温暖“迷路患者”

医院科室繁多，路线复杂。志愿者们熟记各门诊位置，为焦急的患者指明方向。“儿科请上3楼左转”“影像中心在负一楼，我带您去电梯！”清晰的指引和主动的陪伴，让许多初次就诊的患者倍感安心。 

此次志愿服务志愿者们用实际行动诠释了社会责任，也深刻体会到医疗工作者的不易。 医院相关负责人表示：“志愿者的加入不仅提升了医院的服务效率，更让就医环境充满人情味。”未来，建筑工程学院将继续深化与医院的合作，优化服务内容，为构建和谐医患关系注入更多青春力量。