为缓解医院门诊服务压力，提升患者就医体验，妇幼保健院联合建筑工程学院志愿服务团队，于2025年6月21日于妇幼保健院组织开展了便民志愿服务。活动聚焦患者实际需求，设置了导诊咨询、自助机协助、报告传递、路线指引四个服务岗位，切实解决患者就医过程中的"急难愁盼"问题。 

“您好，需要帮忙吗？”——走进妇幼保健院门诊大厅，身穿红马甲的志愿者们正忙碌地穿梭在人群中。他们或耐心指导患者操作自助机，或手拿化验单快步走向诊室，或弯腰为坐轮椅的老人按下电梯按钮……这些温暖的画面，构成了医院里最动人的风景。 

本次志愿服务设置了四个核心岗位，每个岗位都是优化就医流程的关键一环：

“自助机辅导员”：面对智能设备手足无措的老人、赶时间的年轻父母，志愿者化身“人机翻译官”，从插卡到扫码，一步步化解技术焦虑。 

“化验单快递员”：检验科到诊室的百米走廊，志愿者日均行走两万步，只为让患者少等一分钟。有些报告早一分钟送到，就能早一点确诊。

“活地图导航员”：“采血请先取号”，志愿者们将复杂的科室分布熟记于心，甚至自制了“科室速查手卡”。

“暖心跑腿员”：为孕妇推轮椅、帮抱孩子的家长拎包、给低血糖患者递糖……这些成了志愿者的自发行动。

“原以为是我们帮助患者，实际是他们治愈了我们。”志愿者领队感慨。有团队成员在服务后学会了换位思考：“医护人员太不容易了，以后就诊时一定要多份理解。”

此次志愿服务活动有效提升了患者就医效率。志愿者们用实际行动诠释了"奉献、友爱、互助、进步"的志愿精神，为营造和谐医患关系贡献了青春力量。 未来，建筑工程学院将持续深化志愿服务内涵，让"志愿红"成为医院里最温暖的风景线，为患者提供更加优质、便捷、有温度的就医服务。