在山东工程职业技术大学，后勤基建处设立的后勤服务中心是校园生活的“大管家”，以“贴心服务、高效响应”为宗旨，用24小时不打烊的守护，串联起师生日常的每一处便利。

24小时服务热线是师生对接后勤的“快速通道”，无论何时拨通，都能得到及时回应。这串号码背后，串联着报修维修、电费充值、餐饮服务、投诉建议四大核心服务，全方位覆盖校园生活需求。

报修维修服务已全面升级至“新维修平台”，让便捷触手可及。平台整合了多元维修资源：水电故障时，维修人员可通过平台快速接单，短时间内抵达现场处理水管漏水、电路跳闸等问题；木工需求如课桌椅修缮、柜门调整，提交申请后即有专人跟进；基建相关的公共区域设施维护、小型改造需求，也能在平台精准对接；网络卡顿、空调故障等“高频困扰”，同样可通过平台一键报修，工作人员按“轻重缓急”高效处置，让问题解决流程透明可追溯。

电费充值服务通过热线与线上渠道联动，师生若遇充值疑问、到账延迟等情况，拨打热线即可获得指导，避免因断电影响学习生活。

餐饮服务板块则聚焦“舌尖上的安心”，热线可咨询食堂营业时间、菜品供应，若对餐品质量、就餐环境有建议，也能直接反馈，后勤团队会及时核查调整，保障师生饮食体验。

投诉建议渠道始终敞开，无论是对后勤服务的改进想法，还是遇到的实际困扰，师生都能通过热线或线上方式反馈，每一条建议都会被记录梳理，成为后勤服务优化的重要依据。

从设施维修到生活保障，后勤服务中心以24小时的坚守与创新，让“有需求就有回应”成为校园里的常态，为师生筑牢校园生活的温暖后盾。

作者：后勤基建处 刘烁 编辑：刘烁 编审：张帆