近年来,烟台市芝罘区加快推进学校治理体系和治理能力现代化,构建“上下联动、左右协调”的网格化管理体系,推动网格管理向学校下沉、向校外延伸,将网格化管理责任落实到学校规范化管理的“神经末梢”,以“小网格”精细化服务管理支撑教育“大治理”、托起教育“大民生”,不断提升全区教育管理高效精细化水平。
一、筑牢“根本点”,高标准构建网格化管理体系
高度重视网格化管理的基础作用,科学划分网格单元,合理分配资源,以基础性“小支点”撬动教育管理“大格局”,着力提升网格化管理质效。一是加强组织领导,强化统筹协调。按照“系统架构、提格管理”原则,加强网格化管理的组织领导,成立学校网格化管理工作领导小组,将网格化管理纳入学校年度议事议程、纳入岗位责任制、纳入教师日常工作考评,完善工作机制,统筹工作力量,强化协调保障,切实发挥好网格在学校管理中的体制机制优势。二是配齐配强人员,提升治理成效。按照“逐级有网、网中有格、格中有人、人负其责”的工作模式,区分学校、年级、班级三个层级,组建3500余名网格员队伍,实行“一人一格,综合履职”,网格员在学校网格化管理中发挥着重要作用。每季度通过实地专访、问题排查、网上办结等方式解决群众关切问题700条以上。三是创新业务培训,提升服务水平。按照“专兼结合、全科全能”的培训思路,积极开展网格员教育培训,定期召开专题会议和培训会,创新做好线上线下培训工作。今年以来,围绕意识形态、校园安全、信访维稳、师德师风等,开展舆情分析、12345工单回复等培训10余场次700余人次。
二、立稳“支撑点”,高位推进网格化工作机制
始终把网格化作为学校教育管理的重要支撑,建立“全域覆盖、运行有效”的网格化工作机制。一是坚持靶向施策,推动网格管理全覆盖。研究制定《芝罘区网格化管理实施方案》,聚焦学校意识形态、校园安全、信访维稳、师德师风、规范办学、师生心理健康、考试安全、舆情等8个方面,形成纵向到底、横向到边、上下贯通、协调联动的工作体系,全面提升学校师生日常管理服务和安全稳定工作水平。二是坚持系统谋划,推动网格管理协同联动。部门层面,发挥部门联动机制,整合公安、市场监管等部门力量,依托大数据平台,打造集智慧课堂、智慧安防、明厨亮灶于一体的网格管理模式,共享师生智慧教育、校园安全、家校沟通等关键信息,统筹整合各类资源,有效节约人力物力,解决复杂问题效率不断提高。学校层面,围绕校园周边环境整治、党员“双报到”、家校社共建等,开展校园周边问题专项治理5轮次,组织“美丽家园 你我共建”志愿服务活动100余场次。三是坚持高位统筹,推动网格管理科学高效。出台《芝罘区学校网格化管理考核办法》,从构建网格管理体系、完善运行闭环机制、舆情应对处置等方面,优化完善考评机制,定期对学校落实情况进行抽查和评价,督促学校扎实推进网格工作,确保各项任务要求落地落实。
三、锁定“发力点”,高效健全网格化推进机制
按照“早发现、快研判、早处置”原则,探索建立基于规范化管理的三项机制。一是建立源头防范机制。有效发挥网格“哨点、探头”作用,建立学校敏感舆情风险隐患摸排机制,依托三级网格员,通过日常巡查、访谈,及时发现网格内风险隐患。今年以来,针对中高考、招生入学等关键节点,依托学校网格体系,组织开展专项摸排6次,发现敏感舆情隐患200余条,全部建立整改台账,实行销号管理。二是建立问题快速化解机制。对于家长普遍关心关注的招生入学、师德师风等热点问题,通过校门口公开热线电话、设立网络沟通平台等方式,进一步畅通社情民意反映渠道。高度重视12345政务热线、网上民声等交办处置的问题,建立“收集—交办—督办—解决—反馈”闭环式问题化解工作模式,对发现的问题第一时间“点对点”批转相关科室和学校,实施台账化管理,确保问题化解高效到位。三是建立问题通报机制。对涉学校的群众留言、投诉情况进行分类梳理统计,实施“黄蓝”双色标注管理。截至目前,已下发问题通报8期。在此基础上,不断完善学校网格化管理信息库,通过学校网格管理员对人员、空间数据和管理权限进行实时核准、动态维护,确保基础数据准确和管理责任明晰,畅通线上信息传递渠道,实现快速定位到岗到人,第一时间发现突发、隐患问题,第一时间处置,维护教育系统和谐稳定。