山东工程职业技术大学城轨实训室核心教学设备聚焦城市轨道交通运营管理关键环节，精选 AFC 系统（自动售检票系统）与城轨沙盘两大核心实训平台。其中，AFC 系统以 “岗位实景复刻” 为核心，覆盖票务交易、设备运维、客服服务、数据管理全流程，匹配地铁运营企业真实票务场景；城轨沙盘以 “系统宏观呈现” 为特色，还原城轨线路网络、站场布局与运营逻辑，覆盖线路规划、行车调度、应急处置等核心能力训练。两套设备相辅相成，构建 “微观实操 + 宏观认知” 的立体化实训体系，为学生夯实城轨行业职业基础、适配岗位需求提供全方位支撑。

一、AFC 系统（自动售检票系统）

AFC 系统包含自动售票机、闸机、客服中心终端、票务管理后台、清算中心模拟模块等全套实操单元，完全匹配城市轨道交通实际运营标准，为学生搭建 “岗位实景化” 实训平台，奠定票务运营与管理的核心能力基础。

自动售票机支持现金、移动支付、储值卡充值等多种支付方式，学生可操作选择目的地站点、购票数量，系统自动计算票价并完成找零与出票；同时可模拟票卡缺纸、支付失败、设备故障等异常场景，让学生在实操中奠定故障排查、应急处置的基本思维，掌握 “发现问题 - 分析原因 - 解决问题” 的岗位工作逻辑。闸机具备刷卡、扫码、人脸核验等多种检票模式，可实现不同票种的识别与放行，学生通过实操闸机参数设置、通行权限管理、尾随报警处理等操作，奠定设备运维与现场管控的实操基础，养成规范操作、精准执行的职业习惯。

客服中心终端可完成票卡挂失、退改签、异常票处理、乘客咨询应答等功能，学生通过模拟乘客各类诉求，在沟通应答、票务核算、信息查询等实操中，奠定客户服务与问题解决的核心素养，培养耐心细致、高效务实的职业态度；票务管理后台能够实时统计客流数据、票务收入、设备运行状态，支持高峰预警、报表生成、运维记录录入等操作，帮助学生奠定数据分析与资源优化的基础思维，理解 “数据驱动运营” 的行业逻辑，为后续从事运营管理相关工作积累认知。

依托该系统，学生可开展单人岗位实操、多人协同运营模拟等训练，还原车站售票、检票、客服、调度等全流程工作场景，在沉浸式实训中奠定岗位适配能力，熟练掌握设备操作规范、票务管理流程、应急处置方案，形成与地铁运营企业实际岗位需求无缝对接的职业基础。

二、城轨沙盘

城轨沙盘按真实比例还原城市轨道交通网络及周边环境，涵盖完整的轨道线路、车站站场、存车线、检修线、换乘枢纽等核心设施，明确标注 “山东工程职业技术大学站” 的空间布局与衔接关系，为学生构建城轨系统的宏观认知框架，奠定线路规划、行车调度与运营管理的专业基础。

沙盘配备可视化操作控制台，学生可通过控制台切换运营模式，模拟列车始发、到站、折返、停靠等运行状态，调节列车速度、发车间隔，在观察不同运营方案下线路通行效率的过程中，奠定行车组织与运营优化的基础思维；通过操作模拟信号系统，设置信号灯状态、道岔转向，练习行车调度基本操作，直观理解信号与行车安全的关联逻辑，奠定 “安全第一、精准调度” 的职业理念。

在规划模拟功能中，学生可通过沙盘添加新轨道线路、调整车站位置，观察线路延伸对周边客流分布、交通衔接的影响，从而奠定城轨线路选线与站场设计的基本认知，培养空间规划与系统思考能力；通过标注客流热点区域，模拟高峰与平峰时段客流变化，练习基于客流数据的运营方案优化，奠定 “以客流为导向” 的运营管理基础，理解城轨系统与城市发展的协同关系。

此外，沙盘支持轨道故障、信号中断、车站拥堵等故障场景模拟，学生通过调整行车计划、启动应急疏导流程，在协同配合中奠定应急处置与团队协作的核心能力，同时直观掌握城轨系统各组成部分的联动机制与运营逻辑，形成对城轨行业的整体认知框架，为后续职业发展筑牢专业基础。

交通学院

2025年12月18日